Hogyan válhatok szolgavezetővé?

0
Hogyan válhatok szolgavezetővé?

Szerencsém volt, hogy egy légitársaság elnökének vezető csapatában dolgozhattam, aki a szolgai vezetést testesítette meg.

Ha céges logóval ellátott tollat ​​vitt magával, és egy alkalmazottja megdicsérte, ajándékba adta. Kölcsönadta az autóját azoknak, akik metróval ingáztak, amikor meg kellett kerülnünk New York metrókörzetét. Mindig ő volt az első az irodában, és általában az utolsó, aki távozott.

Amikor egy cég által szponzorált rendezvényen voltunk, soha nem evett, amíg mindenki meg nem evett. És egyáltalán nem hiányzott neki egy vállalati tájékozódás az új alkalmazottakért. Talán a legbeszédesebb benne az volt, hogy semmilyen helyzetben nem volt igénytelen. Segített kitakarítani a repülőgépeket, amikor megérkeztünk úti célunkhoz, és emlékszem olyan időkre, amikor kisteherautók vettek fel minket, és ő a „visszafelé” ült a csomagokkal, mert a jármű túlságosan tele volt.

A legfontosabb, hogy mindig „jelen volt” abban a pillanatban, amikor veled beszélt. Nem nézett mögéd, hogy meglássa, ki sétálhat el melletted; mint személy foglalkozott veled, és soha nem volt kérdés, hogy fókuszában és érdeklődésében rád irányul. Olyan viselkedést alakított ki, amelyet mindig is szerettem volna utánozni, és csinálok ma is.

Vesse ezt össze egy másik felsővezetővel, akivel együtt dolgoztam. Noha látszólag kedves és tisztességes ember, tettei gyakorlatilag ellentétesek voltak az általam leírt másik vezetővel. Amikor utaztál vele egy repülőgépen, leültél mellé, és megkérdezted a családjáról. Gyorsan válaszol, és röviden rákérdez a tiédre.

Aztán kinyitotta a Wall Street Journalt vagy a New York Timest, és nem beszél veled a repülés ideje alatt. Nem éreztem teljesen „jelennek”, és nem tapasztaltam benne a kíváncsiságot, ami Önhöz, mint személyhez kapcsolódik. Amikor az összejövetelen ételt szolgáltak fel, nem várta meg, hogy a többiek először egyenek. És a cégnél elsötétülő gazdasági viharfelhők közepette még tisztán emlékszem arra, hogy egy külföldi luxusautót választott céges járművévé, mivel nem szeretett hazait vezetni.

Az ilyen cselekedetek vezetővé válhatnak vagy megtörhetnek.

Az Executive Coaching megváltoztathatja az ilyen viselkedést? A válasz nem könnyű, mivel sok cselekedetünket velünk született stílusunk és hiedelmeink vezérlik. De valószínű, hogy a második cégvezető soha nem hagyta abba, hogy rájöjjön, hogyan látják őt mások. Annyira bízott saját képességeiben, hogy talán nem is vette észre, hogy mások felfogása ronthatja a vezető hírnevét.

A fókuszált vezetői coaching elősegítheti a tudatosság növelését szolgáló eszközöket a 360 fokos értékeléseken és a kollégákkal folytatott bizalmas interjúkon keresztül, így oktatja az ügyfeleket arról, hogy ki hogyan látja őket. A császárnak soha nem mondták, hogy nincs ruhája, és így van ez sok vezetővel is, akik kiemelkedő és – véleményük szerint – jól megérdemelt fontosságú pozíciókba kerülnek, anélkül, hogy észrevennék, hogy a földön kell maradniuk, és soha nem kell abbahagyniuk szolgáinak lenniük. emberek.

David Neeleman, a JetBlue alapítója, és maga is szolgavezető, gyakran mondta a pilótákról, a kisegítő személyzetről és a vállalat más „színfalak mögött” dolgozóiról: „Kiszolgáljuk őket, hogy ki tudják szolgálni ügyfeleinket.” Neeleman megértette, hogy a „Szolgavezetés” lényege a cégünkben dolgozó mindenki szolgálatában áll, és különösen azoké, akik áruink és szolgáltatásaink megvásárlásával fizetik a fizetésünket.
A coaching alapvető része a kliens és a coach közötti bizalmi kapcsolat, ahol számos eszközzel ismerkedhetsz meg önmagaddal, majd azokat bizalmas környezetben fedezheted fel. Az első lépés annak tudatosítása, hogy ki vagy, és annak megértése, hogy hogyan szeretnél változtatni, ezt követi a saját viselkedéseddel és stílusoddal kapcsolatos cselekvések tervezése és végrehajtása.

Jobban tudunk változni, ha kíváncsiak leszünk arra, hogy mások hogyan látnak minket, és adatokat és felfogásokat keresünk saját fejlődési lehetőségeinkről. Ez a coaching értékének kritikus része.

Ez a cikk eredetileg a bostonexecutivecoaches.com.

A kultúraváltás összetett folyamat

Tegye értelmezhetővé a frontvonal szakértőinek hasznos tanácsaival.

Dave Bushy
Dave Bushy legújabb bejegyzései (az összes megtekintése)

hasonló hozzászólások

Leave a Reply