Az együttdolgozás „hogyanja”.

0
Az együttdolgozás „hogyanja”.

Vezetőként néha túlzottan arra összpontosíthatjuk napjainkat, hogy mit kellene megvalósítanunk nekünk és csapatainknak. Stratégiai terveket készítünk, majd olyan cselekvési lépéseket dolgozunk ki, amelyek lehetővé teszik azok megvalósítását. Számtalan „feladat” árad lefelé a csapatainkhoz, és a munka kiosztása és végrehajtása egyéni szinten történik. Vagy legalábbis ennek így kell működnie.

Ennek ellenére gyakran hallunk az ügyfelektől olyan szavakat, mint „De valami hiányzik – úgy tűnik, hogy a közvetlen jelentéseim és a kollégáim nem értik, mit akarunk elérni.”

Néhány hete beszéltem egy ügyféllel, aki csalódottságát fejezte ki csapata előrehaladása miatt. „Tudják, mit kell tenniük, de nem értem, miért nem teszik meg.”

Sok időt töltöttünk azzal, hogy arról „mit” szeretne, hogy tegyenek emberei. Többször is részletes utasításokat adott a csapat különböző tagjainak, de úgy érezte, a munkát nem ölelték fel teljesen, nem értették meg, vagy nem végezték el. Megkérdeztem tőle, mit jelentenek neki és csapatának ezek a szavak.

Aztán megkérdeztem tőle: „Hogy lehet az, hogy te és a csapatod úgy döntött, hogy együtt dolgozunk?” Azt válaszolta: “Nos, ők ismerik a munkájukat, és azt hiszem, el kell tudniuk végezni a munkát.” Következő kérdésem: “Milyen eszközökkel?” A válasz: “Nos, csak jobban kell kommunikálnunk.” Mosolyogva megkérdeztem, mit jelent ez neki, majd mit jelent a csapatának. A válasz közvetett volt és kissé töménytelen, mivel a kommunikáció témája mellett maradt, részletezés nélkül. A beszélgetés folytatódott:

Megkérdeztem: „Mielőtt tervezgetni kezdesz egy barátoddal, felhívod, és elmondod neki, hogy mit fogsz ma csinálni?”.

„Természetesen nem – beszélgetünk arról, hogy mit csináltunk előző nap, hogy mennek a dolgok – ilyesmikről.”

– És miért teszi ezt?

– Nos, mert van egy kapcsolatunk, és nem csak terveket osztunk ki egymásnak. Soha nem tennénk ilyet.”

– És akkor miért tennéd ezt a csapatod tagjaival? Megkérdeztem.

Az ügyfél megállt, én pedig vártam. Aztán vártam még egy kicsit. Hosszabb szünet – Aztán elmosolyodott és így szólt:

– Tudod, azt hiszem, ez nem működik, igaz? Talán először ki kellene építenem a kapcsolatot, és ki kell találnom, hogyan dolgozunk, mielőtt nekifogok a feladatoknak és a céloknak.”

– És hogyan fogja ezt megtenni? Megkérdeztem.

Innentől kezdve az ügyfél arról kezdett beszélni, hogy milyen különböző módokon tud közös nevezőt kialakítani csapattagjaival, hogy hatékonyan „találkozzon velük ott, ahol vannak”, a kapcsolat fogalmát használva szándékaként, és a további lépéseket választottaként.

A coaching során gyakran felhívjuk ügyfeleink figyelmét arra, hogy az ember és a rendszerek, amelyekben dolgoznak és élnek, nem csak „feladatok”, hanem valóban kapcsolatokra épülnek. A Gestalt-elméletben „intim-stratégiai”-nak nevezik, vagy ahogy én szeretek rágondolni, a „Kapcsolatok és feladatok közötti egyensúlynak”. Számos cikk segít ennek jobb megértésében, többek között egy az Emergenetics által.

Így a következő alkalommal, amikor azon kapja magát, hogy egyenesen a „teendők” és a feladatok listájára lép, kérje meg magát, hogy gondolja át a „hogyan” a közös munkát. Azt fogod tapasztalni, hogy a „Mi” ezután nagyon szépen folyik. Aznap az ügyfelemnek sikerült, és neked is így lesz!

A kultúraváltás összetett folyamat

Tegye értelmezhetővé a frontvonal szakértőinek hasznos tanácsaival.

Dave Bushy
Dave Bushy legújabb bejegyzései (az összes megtekintése)

Leave a Reply