5 konfliktusmegoldási stratégia az egyensúly megőrzéséhez a munkahelyén

35
5 konfliktusmegoldási stratégia az egyensúly megőrzéséhez a munkahelyén
Konfliktusmegoldási stratégiák a munkahelyen

Tudod-e, hogy sehol a világon nincs olyan törvény, amely kimondaná: “Ha valakit nem szeretsz, magadra kell vállalnod, hogy pokollá tegye a munkahelyét.” Legyen szó konfliktusról az otthonodban, vagy valaki, aki nem ért veled egyet a munkahelyeden, amikor a másik személy bosszantónak tűnik, az egyetlen logikus lépésnek tűnik, ha a gondolatainkból adunk neki egy darabot. Bár legbelül, tisztában vagyunk vele, hogy ez a konfliktusmegoldási stratégia soha senkinek nem segít. Valójában ez gyakran súlyosbítja a helyzetet. Vállalati környezetben a konfliktusmegoldási stratégiák komoly tárgyalási készségeket és mélyreható türelmet igényelnek.

Kapcsolódó: Hogyan lehet tiszteletet kivívni a munkahelyen? 7 dolog, amit a legtekintélyesebb emberektől tanulhatsz

A Gallup felmérése emlékeztet arra, hogy a munkavállalók több mint 70%-a negatív környezet miatt hagyja el a munkát, és a vezetőkre bízza a konfliktusmegoldási stratégiák kidolgozását.

Mielőtt elkezdené, fontos megérteni a konfliktus kiváltó okát.

A konfliktusok különböző lehetséges okok miatt nőnek. Értsd meg a lényeg lényegét, hogy kik érintettek, és mi történt az utóhatásban. Hallgassa meg mindkét felet. Először külön-külön végezze el, majd hozza szembe mindkét érintett felet, és kövesse ezeket a konfliktusmegoldási stratégiákat.

Mutassa be a konfliktust mindkét fél számára

Ebben a pillanatban nem tanácsos engedni, hogy az ellenséges felek párbeszédbe lépjenek. Mivel mindkét felet meghallgatta, jobb helyzetben van annak eldöntésében, hogy miért alakult ki a konfliktus.

Ahogy elmagyarázza, ügyeljen arra, hogy mindkét féllel szemben pártatlan legyen. Általában nem maga a helyzet váltja ki a konfliktust; így reagálnak rá az emberek.

Szállítsa be projektjeit időben. Próbálja ki termelékenységmenedzsment eszközünket.

A konfliktus többnyire csak a lezárás. A szikra hónapokkal azelőtt meggyullad, ami végül a legapróbb provokáció hatására lángra lobban. A legjobb megközelítés az, ha megfontolt kérdéseket teszünk fel, például: „Miért gondolja, miért történt ez?”, „Mikor gondolja, hogy a nézeteltérés magához tért?” Az ehhez hasonló kérdések segítenek az embereknek elgondolkodni a jelenlegi helyzeten, és elmozdítani őket a megoldás felé.

Kerülje el a feszültség növelését

Amikor emberekkel foglalkozol, próbálj meg annyi igent kihozni belőlük, amennyit csak tudsz. Ha a beszélgetés elején három „igen” választ kap, a személy kissé ellazul, mivel ez a megértés és a továbblépés benyomását kelti.

Amikor megfenyegetünk valakit, felkelthetjük a figyelmét. De ez egy negatív fajta figyelem, amely soha nem viseli el jól. Mindennek megvan a maga ideje és helye. A legjobb alkalom arra, hogy valakivel nem ért egyet, az az, amikor a helyzet enyhült. Ha forró a vas, minek egyáltalán felvenni a kalapácsot. Hagyja kihűlni a vasalót, mielőtt lassan üti, hogy nyomot hagyjon.

Az emberek hajlamosak arra, hogy úgy reagáljanak a helyzetekre, ahogyan kezelik őket. Általában az emberek nem reagálnak jól a fenyegetésekre. A helyzet egy eszkalációs spirálba esik, amely gyorsan kicsúszik a kezéből.

Íme egy pszichológiai trükk, amellyel bárki bólinthat:

Távolítsuk el az „Us vs. Ők mentalitása

Legyen szó akár csapaton belüli konfliktusról, akár különböző részlegeket érintő konfliktusról, fontos, hogy közös célt találjunk a jég megtörésére.

Kezdje a megoldási folyamatot azzal, hogy kiemeli az Ön által megosztott közös pontokat, amelyek fenntartható megállapodáshoz vezethetnek. Kérdezze meg mindkét embert, hogy azonosítsák a közös nevezőt, és kezdjék a mérkőzést onnan.

Kapcsolódó: Jusson el a hatékony csapatépítés szívébe ezekkel az érdekes taktikákkal

Minél több közös pont van mindkettőtöknek, annál könnyebb lesz a probléma gyorsabb megoldása. Most ahelyett, hogy bármilyen oldalt képviselne, kérje meg őket, hogy állapodjanak meg egy közös pontban. Valami, amitől mindkét fél békésen távozhat.

Nézz túl azon, amit mondanak

A legtöbb konfliktusmegoldási stratégia akkor kezd beváltani, amikor a közvetítő elkezd olvasni a sorok között. A legmélyebb konfliktusok többnyire anyagiak. Az alacsony beosztású alkalmazottak gyakran feldühödnek, ha a családjukat bevonják a beszélgetésbe. Míg a magasabb beosztású alkalmazottakon a konfliktusok többnyire az ego megsértése miatt alakulnak ki.

Ha pénzről van szó, nincs mindenki számára előnyös helyzet.

Ha az egyik nyer, a másik fél veszít. A legjobb megközelítés az, ha meghallgatjuk mindkét ember sérelmét, és mindegyikükhöz türelmesen foglalkozunk. Tudod, hogy a hallgatás önmagában megoldja a konfliktus felét?

Ötletbörze a lehetséges megoldásokért

Olyan megoldás felé kell haladnia, amelyben mindkét fél egyetért.

Győződjön meg arról, hogy nincsenek szent és álszent kérdések. Ha igen, kérje meg mindkét felet, hogy hagyják abba és tartsák meg maguknak a vallásos beszédet.

Ha valamivel egyetértesz, jó. Ha nem, akkor nem kell őrjöngni. Sőt, ülj le velük, és kérdezd meg tőlük, hogyan fognak megegyezni úgy, hogy senkit nem bántasz meg.

Kapcsolódó: 6 ötletbörze-technika, amelyek segítségével rekordidő alatt fejezheti be projektjeit

Ha a konfliktus személyes. Mindkettőtől bocsánatot kérhet, és soha senkivel nem beszélheti meg családi problémáit.

Fontos, hogy mindkét személy egyetértsen egy pontban. Ekkor mindkettő közös alap felé halad.

Amikor a lehetséges állásfoglalásokon gondolkodsz, nem a tiéd a javaslat, mindketten előállnak valamivel, ami megegyezés eredménye. A legjobb stratégia pedig az, ha írásba foglalod, ha a konfliktus súlyos.

Rajtad a sor

Leginkább, amikor a konfliktusmegoldási stratégiákról van szó, az a legjobb megoldás, amelyik mindkét fél számára a legjobb. Természetesen ezt nem mindig lehet megtalálni, de minden erőforrást fel kell használnia a konfliktus lehető legzökkenőmentesebb megoldására.

hasonló hozzászólások

Leave a Reply